Conditions d’utilisation

Présentation

Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site laroenvere.com, à la consultation des produits et aux achats effectués en ligne. Elles s’appliquent aux utilisateurs et aux consommateurs qui consultent le site ou passent une commande.

En utilisant le site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de les respecter, sous réserve des droits qui vous sont accordés par les dispositions impératives du droit français et du droit européen de la consommation.

Utilisation du site

Le site permet notamment de consulter des produits d’ameublement, de vérifier les informations disponibles, de passer des commandes et de contacter notre service client.

Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite et à ne pas tenter de perturber son fonctionnement, d’accéder sans autorisation à des systèmes ou informations, ou d’utiliser les services à des fins frauduleuses ou contraires à la réglementation applicable.

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le site accessible et fonctionnel. Toutefois, certaines interruptions peuvent survenir en raison de travaux techniques, de problèmes de réseau, de maintenance ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Produits, disponibilité et prix

Nous nous efforçons de présenter les informations relatives aux produits de manière claire et aussi précise que possible. Les descriptions, dimensions, caractéristiques et images sont fournies afin de permettre au consommateur de faire son choix avant l’achat.

L’apparence d’un produit peut toutefois présenter de légères différences par rapport aux images affichées à l’écran, notamment en raison des paramètres de l’appareil utilisé, de l’éclairage ou des conditions d’affichage.

La disponibilité des produits peut évoluer à tout moment. Un produit affiché comme disponible peut devenir indisponible avant la finalisation ou le traitement d’une commande.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. En cas d’erreur manifeste d’affichage ou de problème technique affectant un prix, nous prendrons les mesures appropriées conformément aux règles applicables et aux droits du consommateur.

Commandes et paiement

Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits souhaités, renseigner les informations nécessaires et suivre les étapes indiquées sur le site jusqu’à la validation de l’achat.

Avant de finaliser votre commande, les informations essentielles relatives aux produits, aux quantités, au prix et à la livraison sont présentées afin de vous permettre de vérifier votre achat.

Les moyens de paiement disponibles comprennent Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB et Diners Club.

Une fois la commande transmise, les informations relatives à celle-ci sont traitées afin de permettre sa préparation et son expédition. Si une commande ne peut exceptionnellement pas être traitée en raison d’une indisponibilité, d’une erreur manifeste ou d’un problème technique, nous vous en informerons et procéderons, lorsque cela est applicable, au remboursement des sommes concernées.

Livraison

Nous livrons les commandes en France métropolitaine selon les modalités disponibles au moment de l’achat.

Le traitement d’une commande nécessite généralement 2 à 3 jours ouvrés avant son expédition. Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimatif est généralement de 10 à 15 jours ouvrés.

Les livraisons sont effectuées notamment par FedEx et UPS.

Les commandes d’un montant supérieur à 85,51 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes qui ne remplissent pas cette condition, les frais de livraison sont de 7,75 €, lorsque ces frais s’appliquent à la commande concernée.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances liées au transport, aux conditions météorologiques, aux périodes de forte activité, aux jours fériés ou à d’autres événements indépendants de notre contrôle. Nous ne garantissons donc pas une date de livraison exacte lorsque des circonstances externes entraînent un retard.

Annulation d’une commande

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation. Lorsque l’annulation est possible avant l’expédition, le montant payé pour la commande annulée est intégralement remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Une fois la commande expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible. Dans ce cas, après réception du produit, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable ou utiliser la procédure de retour après-vente prévue par notre politique de retour.

Rétractation, retours et remboursements

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Vous n’avez pas à fournir de motif et l’exercice de ce droit n’est pas soumis à une approbation préalable.

Pour une demande de retour après-vente qui ne relève pas du droit légal de rétractation, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, en indiquant votre numéro de commande et les informations relatives à votre demande. Nous vous aiderons à traiter votre demande en fonction du statut de la commande et des conditions applicables.

Nous proposons un service de retour, mais nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez recevoir un autre modèle, une autre dimension ou un autre produit, le produit initial devra être retourné conformément aux conditions applicables, puis une nouvelle commande pourra être effectuée séparément.

Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou ayant subi un dommage pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible avec les informations relatives à votre commande. Selon la situation, un remboursement total ou partiel peut être proposé et les frais de retour peuvent être pris en charge lorsque les conditions applicables sont remplies.

Pour un retour volontaire effectué pour des raisons personnelles, les frais de retour peuvent être à la charge du client ou être déduits du montant remboursé lorsque cela est applicable.

Lorsqu’une étiquette de retour est nécessaire, une étiquette électronique peut être fournie. Vous devrez alors la télécharger et l’imprimer vous-même.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera initié dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque, de l’émetteur de votre carte ou de l’établissement financier concerné. À titre indicatif, le remboursement peut généralement apparaître dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après son émission.

Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

Les informations nécessaires peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, assurer le service client, gérer les demandes après-vente, sécuriser le site et respecter les obligations légales applicables.

Le site peut également utiliser des cookies et des technologies similaires. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’une exemption légale s’applique. Les cookies nécessitant un consentement sont utilisés conformément aux règles applicables, et les utilisateurs peuvent gérer ou retirer leur consentement lorsque cela est prévu.

Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, présentations et autres contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire, ces contenus ne doivent pas être reproduits, modifiés, distribués ou utilisés à des fins commerciales de manière non autorisée.

Responsabilité

Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement du site et fournir les services décrits dans les présentes conditions.

Toutefois, certains événements indépendants de notre contrôle peuvent affecter temporairement le fonctionnement du site ou l’exécution d’un service, notamment certaines interruptions de réseau, défaillances techniques, événements météorologiques ou perturbations importantes du transport.

Les présentes conditions ne limitent pas les droits dont les consommateurs bénéficient en vertu des dispositions impératives du droit français et du droit européen.

Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour lorsque les services proposés évoluent, lorsque nos pratiques changent ou lorsque les exigences légales applicables sont modifiées.

La version actualisée sera publiée sur le site. Les modifications ne portent pas atteinte aux droits déjà acquis par les consommateurs et les commandes déjà conclues restent soumises aux règles applicables à leur situation.

Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives du droit de l’Union européenne et des règles de protection des consommateurs qui peuvent s’appliquer.

En cas de désaccord concernant une commande ou un service, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait avoir pour effet de priver un consommateur des droits ou protections qui lui sont accordés par les règles impératives applicables dans son pays de résidence.

Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes conditions, aux commandes ou aux services disponibles, vous pouvez nous contacter via :

E-mail: service@laroenvere.com

Telefono: +1 (423) 472-6814

Indirizzo: 5978 Winnipeg Ct Ooltewah TN 37363, United States

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)