Informations relatives au RGPD

Protection de vos données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la manière dont les informations personnelles sont collectées et utilisées lors de votre navigation et de vos achats.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

L’objectif est de traiter uniquement les informations nécessaires à des finalités identifiées et légitimes, tout en permettant aux utilisateurs d’exercer les droits qui leur sont reconnus par la réglementation.

Quelles informations peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation du site, différentes catégories d’informations peuvent être traitées.

Il peut notamment s’agir de vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.

Lorsque vous effectuez un achat, des informations relatives à la commande peuvent également être enregistrées, notamment les produits commandés, le montant de la transaction, les informations de livraison et l’état de la commande.

Certaines informations techniques peuvent également être recueillies lors de la navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé ou certaines données relatives à l’utilisation du site.

Nous ne demandons pas les informations qui ne sont pas nécessaires à la réalisation de la finalité concernée.

Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

traiter et gérer les commandes ;

organiser la préparation et la livraison des produits ;

répondre aux demandes adressées au service client ;

gérer les retours, remboursements et demandes liées aux commandes ;

prévenir les utilisations frauduleuses et protéger la sécurité du site ;

améliorer les fonctionnalités et l’expérience de navigation ;

respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Chaque traitement repose sur une base juridique appropriée selon sa finalité.

Les bases juridiques du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur la nécessité d’exécuter un contrat, notamment lorsqu’il est indispensable au traitement d’une commande.

Certaines opérations peuvent également être nécessaires au respect d’une obligation légale, par exemple lorsqu’une conservation d’informations est imposée par la réglementation.

Dans d’autres situations, le traitement peut reposer sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou améliorer certains services, lorsque cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits de l’utilisateur.

Lorsque la loi exige votre consentement, celui-ci est demandé avant le traitement concerné.

Transmission des informations

Certaines données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement des services.

Il peut notamment s’agir de prestataires intervenant dans le paiement, la préparation des commandes, la livraison, l’hébergement, la sécurité informatique ou l’assistance technique.

Ces intervenants ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leur mission lorsque cette transmission est requise.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.

Paiements

Les informations nécessaires au traitement d’un paiement peuvent être prises en charge par les prestataires de paiement concernés.

Les informations bancaires sensibles ne sont pas destinées à être communiquées par e-mail au service client.

Nous vous recommandons de ne jamais transmettre par e-mail un numéro complet de carte bancaire, un code PIN ou un mot de passe bancaire.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire à leur traitement, au suivi des demandes, à la gestion des obligations comptables et légales ainsi qu’à la défense de droits éventuels.

Les données utilisées sur la base du consentement sont conservées conformément à la finalité pour laquelle ce consentement a été donné et pendant une durée appropriée.

À l’expiration de la période applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu’une obligation légale ou un motif légitime le justifie.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation française, vous disposez notamment du droit :

d’obtenir l’accès à vos données personnelles ;

de demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes ;

de demander l’effacement de certaines données ;

de demander la limitation d’un traitement ;

de vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies ;

de recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque le droit à la portabilité s’applique ;

de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être soumis aux limites prévues par la réglementation, notamment lorsque certaines données doivent être conservées afin de respecter une obligation légale.

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter directement :

E-mail : service@laroenvere.com

Téléphone : +1 (423) 472-6814

Adresse : 5978 Winnipeg Ct Ooltewah TN 37363, United States

Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)

Afin de traiter une demande concernant vos données, certaines informations peuvent être demandées pour vérifier raisonnablement l’identité du demandeur et éviter qu’un tiers puisse accéder à des informations personnelles.

Réponse aux demandes

Nous traitons les demandes relatives aux données personnelles dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque la demande est complexe ou lorsque le volume de demandes le justifie, les délais peuvent être prolongés dans les conditions prévues par le RGPD. Dans ce cas, les informations nécessaires concernant cette prolongation seront communiquées au demandeur.

Cookies et consentement

Le site peut utiliser différentes catégories de cookies.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés lorsqu’ils bénéficient d’une base légale ou d’une exemption de consentement prévue par la réglementation.

Pour les cookies nécessitant un consentement, l’utilisateur peut effectuer un choix avant leur utilisation et modifier ultérieurement ses préférences lorsque cette possibilité est disponible.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant celui-ci.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures raisonnables destinées à réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation des données personnelles.

L’accès aux informations est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions ou services autorisés.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne pouvant être considéré comme absolument invulnérable, nous ne pouvons pas garantir une sécurité informatique totalement exempte de risques.

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande.

Vous disposez également, lorsque les conditions sont réunies, du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).