Contactez-nous

Une demande avant ou après votre achat ?

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience sur Laroenvere.

Avant de passer commande, vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur un produit, les conditions de livraison, les modalités de paiement ou toute autre information disponible sur notre site.

Après votre achat, nous pouvons également vous aider à consulter les informations relatives à votre commande, suivre son acheminement ou vous orienter lorsqu’une difficulté survient après la livraison.

Pour faciliter l’identification de votre demande, nous vous conseillons d’indiquer les informations pertinentes et, lorsqu’il s’agit d’une commande existante, de préciser votre numéro de commande.

Nous contacter par e-mail

Pour les demandes nécessitant une vérification des informations ou un suivi, nous vous recommandons de privilégier le courrier électronique :

service@laroenvere.com

L’e-mail nous permet de consulter les éléments nécessaires au traitement de votre demande et de conserver les informations utiles aux échanges.

Vous pouvez nous écrire notamment pour toute question concernant une commande, un article, une livraison, un retard d’acheminement, une demande de retour ou tout autre service proposé sur notre site.

Contact téléphonique

Vous souhaitez échanger directement avec notre équipe ? Notre service client est également joignable par téléphone au :

+1 (423) 472-6814

Ce moyen de contact peut notamment être utilisé pour les questions générales concernant les commandes, les produits et les services proposés.

Disponibilité du service client

Nos horaires d’assistance sont les suivants :

Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)

Les messages ou demandes reçus en dehors de cette période seront pris en charge durant les prochains horaires d’ouverture.

Demande concernant une commande existante

Lorsque votre demande concerne un achat déjà effectué, pensez à communiquer votre numéro de commande ainsi que les informations permettant de comprendre précisément votre situation.

Ces éléments nous permettront de retrouver plus facilement votre dossier et de vérifier son état.

Pour une question liée à la livraison, vous pouvez également indiquer l’adresse concernée et, lorsqu’il est disponible, le numéro ou les éléments de suivi transmis par le transporteur.

Informations sur les produits

Vous pouvez également nous contacter avant votre achat si vous avez besoin de précisions concernant un article présenté sur Laroenvere ou si certaines informations publiées sur le site nécessitent des explications supplémentaires.

Pour faciliter notre réponse, veuillez préciser le produit concerné et formuler votre question aussi clairement que possible.

Assistance après réception de la commande

Si vous constatez une difficulté après la réception de votre colis, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible en décrivant le problème rencontré.

Dans le cas d’un article endommagé, d’une erreur de livraison ou d’un problème lié au transport, il peut être utile de transmettre votre numéro de commande ainsi que, lorsque cela est pertinent, des photographies du produit ou de l’emballage.

Les demandes relatives aux retours et aux remboursements sont examinées conformément aux conditions applicables et à notre politique de retour.

Nos coordonnées

E-mail : service@laroenvere.com

Téléphone : +1 (423) 472-6814

Adresse : 5978 Winnipeg Ct Ooltewah TN 37363, United States

Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)

Nous vous conseillons de conserver les échanges et informations relatifs à votre commande afin de pouvoir les consulter ultérieurement si cela s’avère nécessaire.