Politique de paiement

Des paiements sécurisés pour vos achats

Nous proposons plusieurs moyens de paiement afin de vous permettre de régler votre commande dans des conditions simples et sécurisées.

Les moyens de paiement disponibles au moment de la commande peuvent dépendre de la configuration du site et des informations affichées lors de la validation de votre achat.

Les paiements sont effectués en euros (€).

Moyens de paiement acceptés

Pour régler une commande, les cartes suivantes peuvent être utilisées lorsqu’elles sont proposées au moment du paiement :

Visa

Mastercard

Discover

American Express

JCB

Diners Club

Avant de confirmer votre commande, vérifiez que le moyen de paiement sélectionné correspond bien à vos informations de paiement.

Au moment de la commande

Lorsque vous passez une commande, le montant total applicable est présenté avant la validation définitive de l’achat.

Ce montant peut comprendre le prix des produits ainsi que les frais de livraison applicables.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 85,51 €, les frais de livraison sont de 7,75 €.

À partir de 85,51 €, la livraison est offerte.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix correspondants affichés lors de l’achat.

Une fois les informations vérifiées, la commande peut être confirmée à l’aide du moyen de paiement disponible et choisi par le client.

Vérification du paiement

Selon le moyen de paiement utilisé, des vérifications supplémentaires peuvent être effectuées par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Ces vérifications peuvent notamment demander une authentification supplémentaire afin de confirmer que le paiement est bien autorisé par le titulaire du moyen de paiement.

Nous ne pouvons pas garantir qu’une transaction sera acceptée, car l’autorisation finale peut dépendre de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire intervenant dans le traitement du paiement.

Paiement refusé ou interrompu

Si un paiement est refusé, interrompu ou ne peut pas être confirmé, la commande peut ne pas être finalisée.

Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies ou d’utiliser un autre moyen de paiement disponible.

Si le montant semble avoir été débité alors que la commande n’a pas été confirmée, contactez-nous avec les informations relatives à la transaction afin que nous puissions vérifier la situation.

Sécurité des informations de paiement

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations utilisées lors du paiement.

Les données de paiement peuvent être traitées par les prestataires techniques et financiers intervenant dans la réalisation de la transaction, conformément aux règles de sécurité et aux obligations qui leur sont applicables.

Nous ne vous demanderons jamais de communiquer par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code PIN ou votre mot de passe bancaire.

Si une information financière sensible vous est demandée par un tiers en dehors du processus normal de paiement, nous vous recommandons de ne pas la transmettre.

Confirmation de la commande

Une fois le paiement accepté et la commande enregistrée, les informations relatives à la commande sont prises en compte pour son traitement.

La confirmation de commande permet notamment de retrouver les produits sélectionnés, le montant correspondant et les informations nécessaires à la préparation de la commande.

L’absence de confirmation signifie qu’une commande peut ne pas avoir été correctement enregistrée. En cas de doute, contactez-nous avant de procéder à une nouvelle tentative afin d’éviter une éventuelle double commande.

Paiement et préparation de la commande

Après validation du paiement et enregistrement de la commande, la préparation nécessite généralement 2 à 3 jours ouvrés.

Après expédition, le délai de transport estimatif est de 10 à 15 jours ouvrés.

Le paiement et la préparation de la commande sont deux étapes distinctes : la validation d’un paiement ne signifie donc pas que le colis a déjà été expédié.

Annulation et remboursement

Lorsqu’une commande non expédiée est annulée conformément aux conditions applicables, le montant concerné est remboursé intégralement selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le traitement du remboursement intervient généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

Après l’émission du remboursement, son apparition effective sur le compte peut généralement demander 2 à 4 jours ouvrés, selon les délais appliqués par la banque ou l’établissement financier.

Lorsqu’un remboursement est effectué, nous ne remplaçons pas le moyen de paiement initial par un autre moyen sans raison valable et sans respecter les règles applicables.

Frais bancaires éventuels

Les frais éventuellement facturés par votre banque ou votre établissement de paiement en raison de ses propres services, conversions monétaires ou opérations particulières relèvent de la relation entre vous et cet établissement.

Nous ne vous demandons pas de payer de frais bancaires supplémentaires pour effectuer un paiement au-delà des montants présentés lors de la commande.

Contact concernant un paiement

Si vous constatez une anomalie concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

E-mail: service@laroenvere.com

Telefono: +1 (423) 472-6814

Indirizzo: 5978 Winnipeg Ct Ooltewah TN 37363, United States

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)