Conditions générales de vente et d’utilisation

Présentation

Les présentes conditions générales précisent les règles applicables à l’utilisation du site laroenvere.com, à la consultation des produits proposés ainsi qu’aux achats réalisés en ligne. Elles concernent les utilisateurs et les consommateurs qui accèdent à notre site, consultent notre catalogue ou effectuent une commande.

L’accès au site et la réalisation d’un achat impliquent que vous avez pris connaissance des présentes conditions et que vous acceptez de vous y conformer, sous réserve des droits impératifs prévus par la législation française et européenne en matière de protection des consommateurs.

Utilisation du site

Notre site permet notamment de découvrir nos produits d’ameublement, de consulter les informations disponibles, de passer des commandes et de communiquer avec notre service client.

Vous devez utiliser la plateforme de manière conforme aux lois et réglementations en vigueur. Il est notamment interdit de chercher à compromettre le fonctionnement du site, à accéder de façon non autorisée à des systèmes ou informations, ou à utiliser les services dans un but frauduleux ou illicite.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir le site accessible et opérationnel. Néanmoins, des interruptions temporaires peuvent se produire, notamment en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques, de problèmes de réseau ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Produits, stocks et informations tarifaires

Nous faisons notre possible pour présenter les informations concernant nos produits de façon claire, compréhensible et aussi exacte que possible. Les descriptions, dimensions, caractéristiques et photographies ont notamment pour objectif de vous permettre de disposer des informations utiles avant de procéder à votre achat.

Des différences mineures peuvent toutefois apparaître entre un produit réel et son affichage à l’écran en fonction, par exemple, du type d’appareil, de ses réglages, des conditions d’éclairage ou des paramètres d’affichage.

Les stocks et disponibilités sont susceptibles d’évoluer sans préavis. Un article indiqué comme disponible peut ainsi devenir indisponible avant ou pendant le traitement d’une commande.

Le prix applicable correspond à celui affiché au moment où la commande est effectuée. Lorsqu’une erreur manifeste de prix ou un dysfonctionnement technique affecte l’affichage d’un montant, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la réglementation et aux droits du consommateur.

Commandes et paiement

Pour effectuer un achat, vous devez sélectionner les produits souhaités, renseigner les informations demandées et suivre les différentes étapes du processus de commande jusqu’à sa confirmation.

Avant la validation définitive, les éléments essentiels de votre commande, notamment les produits sélectionnés, les quantités, les prix et les informations relatives à la livraison, sont affichés afin de vous permettre de procéder aux vérifications nécessaires.

Les moyens de paiement proposés comprennent notamment :

• Visa ;

• Mastercard ;

• Discover ;

• American Express ;

• JCB ;

• Diners Club.

Après transmission de la commande, les données correspondantes sont utilisées pour permettre son traitement, sa préparation et son expédition.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, une commande peut ne pas pouvoir être exécutée, par exemple en cas d’indisponibilité réelle du produit, d’erreur manifeste ou de problème technique. Dans une telle situation, nous vous en informerons et, lorsque cela est applicable, les sommes concernées seront remboursées.

Livraison

Nous effectuons des livraisons en France métropolitaine conformément aux modalités disponibles au moment de la commande.

La préparation d’une commande nécessite généralement 2 à 3 jours ouvrés avant son expédition. Après remise du colis au transporteur, la durée de transport estimative est généralement comprise entre 10 et 15 jours ouvrés.

Les expéditions peuvent notamment être assurées par FedEx ou UPS.

Lorsque le montant de la commande est supérieur à 85,51 €, les frais de livraison sont offerts. Pour les commandes ne répondant pas à cette condition, des frais de livraison de 7,75 € peuvent être appliqués lorsqu’ils sont prévus pour la commande concernée.

Les prix affichés comprennent les taxes applicables. Aucun coût supplémentaire de taxe ou de formalité douanière n’est normalement demandé au consommateur pour les livraisons concernées en France.

Les délais communiqués sont indicatifs. Des événements tels que des conditions météorologiques défavorables, des périodes de forte activité, des jours fériés, des perturbations logistiques ou d’autres circonstances extérieures peuvent prolonger la livraison.

Annulation d’une commande

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation.

Lorsque l’annulation peut être effectuée avant l’expédition, les sommes déjà réglées pour la commande concernée sont remboursées dans leur intégralité, en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Après l’expédition, l’annulation directe de la commande n’est généralement plus possible. Une fois le produit reçu, vous pouvez toutefois exercer votre droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable ou suivre la procédure de retour prévue dans le cadre du service après-vente.

Rétractation, retours et remboursements

Lorsque les conditions légales du droit de rétractation sont réunies, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de sa décision de se rétracter.

Aucun motif n’est nécessaire pour exercer ce droit et aucune autorisation préalable n’est requise.

Pour un retour effectué en dehors du droit légal de rétractation et relevant du service après-vente, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, en communiquant votre numéro de commande et les informations utiles à l’examen de votre demande.

Nous proposons une procédure de retour, mais aucun échange direct n’est proposé. Si vous souhaitez un autre modèle, une autre dimension ou un produit différent, le produit initial doit être retourné conformément aux conditions applicables. Une nouvelle commande peut ensuite être passée séparément.

Si vous recevez un article endommagé, incorrect ou détérioré pendant le transport, veuillez nous en informer dans les meilleurs délais et transmettre les informations relatives à votre commande.

Selon les circonstances et sous réserve des conditions applicables, un remboursement total ou partiel peut être effectué. Lorsque la situation le justifie, les frais de retour peuvent également être pris en charge.

Pour les retours volontaires effectués pour des raisons personnelles, les frais de renvoi peuvent incomber au client ou être déduits de la somme remboursée lorsque cela est applicable.

Lorsqu’un retour nécessite une étiquette spécifique, celle-ci peut être fournie sous forme électronique. Le client devra alors procéder lui-même à son téléchargement et à son impression.

Après réception du produit retourné et réalisation des vérifications nécessaires, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.

Une fois le remboursement émis, le délai de crédit effectif dépend de la banque, de l’émetteur de la carte ou de l’établissement financier concerné. À titre indicatif, le montant peut généralement apparaître sur le compte dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après son émission.

Protection des données personnelles

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) ainsi qu’aux règles françaises applicables.

Les données nécessaires peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser leur livraison, répondre aux demandes des clients, gérer le service après-vente, assurer la sécurité du site et satisfaire aux obligations légales.

Notre site peut également utiliser des cookies ou des technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés lorsqu’une exemption prévue par la réglementation leur est applicable. Les autres cookies soumis au consentement ne sont activés que conformément aux règles applicables, et les utilisateurs disposent des possibilités prévues pour gérer ou retirer leur consentement.

Propriété intellectuelle

Les contenus publiés sur le site, notamment les textes, photographies, graphiques, éléments de présentation et autres créations, sont susceptibles d’être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sauf autorisation préalable ou disposition légale permettant leur utilisation, ces contenus ne peuvent pas être reproduits, modifiés, diffusés ou exploités à des fins commerciales sans autorisation.

Responsabilité

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement normal du site et fournir les services décrits dans les présentes conditions.

Cependant, certaines circonstances qui échappent à notre contrôle peuvent affecter temporairement le fonctionnement du site ou l’exécution de certains services. Cela peut notamment concerner les interruptions de réseau, les incidents techniques, les événements météorologiques ou les perturbations importantes des opérations de transport.

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait limiter ou exclure les droits impératifs accordés aux consommateurs par le droit français ou le droit européen.

Évolution des conditions

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées lorsque nos services évoluent, que nos pratiques sont adaptées ou que les exigences légales applicables changent.

La nouvelle version est publiée sur notre site.

Les modifications apportées ne remettent pas en cause les droits déjà acquis par les consommateurs. Les commandes déjà conclues restent soumises aux règles applicables à la situation concernée.

Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives du droit de l’Union européenne et des règles de protection des consommateurs qui peuvent s’appliquer.

En cas de difficulté concernant une commande, un produit ou un service, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Aucune disposition de ces conditions ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des protections ou droits impératifs prévus par la législation applicable dans son pays de résidence.

Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes conditions générales, à une commande ou aux services proposés sur notre site, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : service@laroenvere.com

Telefono : +1 (423) 472-6814

Indirizzo : 5978 Winnipeg Ct Ooltewah TN 37363, United States

Orari di assistenza : dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)